Dziękujemy za zainteresowanie firmą ELFCAM i naszymi produktami. Prosimy o uważne przeczytanie ogólnych warunków sprzedaży (OWS). Rejestrując się, logując, korzystając z naszych usług lub podejmując inne działania, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś oraz że akceptujesz wymienione ogólne warunki. Akceptując nasze warunki, zgadzasz się na wszystkie ograniczenia i pozwalasz firmie ELFCAM zastrzec sobie prawo do zmiany ogólnych warunków w każdej chwili bez uprzedzenia. Możesz zalogować się na naszej stronie, aby sprawdzić najnowszą wersję.

Odpowiedzialność

Treść strony internetowej ELFCAM została utworzona zgodnie z najlepszą wiedzą i przekonaniem jej autorów i była weryfikowana w chwili sporządzania tego dokumentu. ELFCAM prosi o zrozumienie, że funkcja, aktualność, prawidłowość, kompletność ani jakość informacji (naszych oraz innych autorów) nie może być zagwarantowana.

ELFCAM przyjmuje odpowiedzialność spółki i jej przedstawicieli wykonawczych — bez ustalonej z góry kwoty odszkodowania — w razie naruszenia podstawowych zobowiązań umownych lub powszechnych praktyk handlowych. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę ewentualnych zysków ani za szkody wynikające z roszczeń osób trzecich wobec klienta.

ELFCAM nie ponosi odpowiedzialności, poza obowiązkiem dostawy, za lekkie zaniedbanie swoich przedstawicieli wykonawczych.

Odpowiedzialność ELFCAM za własne działanie umyślne i rażące zaniedbanie, a także za działanie swoich przedstawicieli wykonawczych, oraz obowiązki wynikające z ustawy o odpowiedzialności za produkt nie są objęte powyższymi ograniczeniami odpowiedzialności. Odpowiedzialność za lekkie zaniedbanie zostaje wyłączona.

Pracownicy ELFCAM działający jako przedstawiciele wykonawczy ELFCAM wobec klienta nie ponoszą wobec niego odpowiedzialności osobistej w razie lekkiego zaniedbania.

Ograniczenia nie dotyczą ELFCAM ani jej przedstawicieli ustawowych w zakresie szkód spowodowanych naruszeniem dóbr osobistych, uszkodzeniem ciała lub zdrowia.

Strona umowy, zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z ELFCAM SARL.

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy zakupu tych artykułów.

Możesz dodawać nasze produkty do koszyka bez zobowiązania i poprawiać swoje wpisy w każdej chwili przed wysłaniem zamówienia, korzystając z pomocy i wskazówek przedstawionych w procesie zamawiania. Umowa zostaje zawarta przez kliknięcie przycisku zamówienia, co oznacza przyjęcie oferty na towar znajdujący się w koszyku. Po wysłaniu zamówienia natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Możesz poprawić informacje dotyczące zamówień, o ile nie weszły one w proces wysyłki, informując z wyprzedzeniem pisemnie swojego opiekuna klienta. Zamówień zawierających artykuły spersonalizowane lub objęte innymi warunkami specjalnymi nie można jednak zmienić po uzyskaniu statusu »w realizacji«.

Jeśli Twoje zamówienie ma zostać wysłane przez spółkę powiązaną z ELFCAM z powodu niewystarczającego stanu magazynowego w ELFCAM SARL lub z innych powodów, stroną umowy z naszej strony w zakresie tych artykułów automatycznie stanie się odpowiednia spółka powiązana z ELFCAM — faktyczny nadawca i wystawca faktur. W sprawie szczegółowych ustaleń możesz skontaktować się ze swoim opiekunem klienta.

Warunki dostawy

ELFCAM oferuje opcje dostawy takie jak Fedex, DHL, Chronopost, Colissimo. Zwróć uwagę, że zamówienia kwalifikujące się do bezpłatnej dostawy są wysyłane przez Chronopost lub Colissimo na terytorium Francji. Jeśli klient musi zmienić adres lub sposób dostawy, klient ponosi dodatkowe koszty. Więcej informacji znajdziesz na stronie płatności lub polityki dostaw.

Możesz również odebrać swoje artykuły pod adresem:

w następujących godzinach otwarcia: od 9.00 do 17.00 po potwierdzeniu.

Towar uszkodzony w transporcie klient musi zgłosić sprzedawcy. A jeśli opóźnienie zostało spowodowane przez firmę logistyczną, poinformuj o tym swojego opiekuna klienta jak najszybciej.

Możemy pokierować Cię w procedurach naprawy. ELFCAM nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne straty. Aby każdy klient otrzymał artykuły jak najszybciej, Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach bez dodatkowych kosztów po stronie ELFCAM.

W przypadku transportu lotniczego lub morskiego klienci muszą zostać poinformowani, jeśli towar należy odebrać na lotnisku lub w porcie. Jeśli klienci mogą odebrać towar na lotnisku lub w porcie morskim, konieczna jest wiedza o dokumentach do przygotowania i opłatach do uiszczenia. Jeśli klienci nie mogą odebrać towaru, usługę dostawy do domu i jej koszty należy wcześniej uzgodnić z opiekunami klienta.

Zastrzeżenie własności

Każdy dostarczony artykuł pozostaje własnością ELFCAM do chwili pełnego dokonania zapłaty. W przypadku przedsiębiorców obowiązują dodatkowo następujące postanowienia:

Zastrzegamy sobie własność towaru do chwili pełnego zaspokojenia wszystkich roszczeń wynikających z trwającej relacji handlowej. Możesz odsprzedać zastrzeżony towar w normalnym toku działalności; wszystkie wierzytelności wynikające z tej odsprzedaży są nam cedowane z wyprzedzeniem — niezależnie od jakiegokolwiek połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem własności z nowym artykułem — w kwocie faktury, a my tę cesję przyjmujemy. Pozostajesz uprawniony do ściągania wierzytelności, ale możemy je także ściągać sami, jeśli nie wywiążesz się ze swoich zobowiązań płatniczych.

Prawa własności intelektualnej i poufność

Jeżeli osoba trzecia miałaby wysuwać wobec klienta roszczenia z tytułu naruszenia praw własności przemysłowej lub praw autorskich dotyczących dostarczonych produktów, klient jest zobowiązany niezwłocznie o tym powiadomić. W takim przypadku, przy wsparciu klienta, ELFCAM będzie mieć prawo — lecz na własny koszt — do prowadzenia wszelkich negocjacji w celu ugody oraz wszelkich wynikających z nich postępowań sądowych.

Jeżeli dostarczone produkty zostały wykonane zgodnie z projektem lub instrukcjami klienta, klient zwolni ELFCAM z wszelkich roszczeń, odpowiedzialności, obciążeń i kosztów podnoszonych przez osoby trzecie z powodu naruszenia patentów, znaków towarowych lub wzorów. ELFCAM zostanie przyznana rozsądna zaliczka na koszty postępowania sądowego.

ELFCAM jest zobowiązany wykorzystywać wszelką wiedzę o tajemnicach przedsiębiorstwa i informacje, które można zaklasyfikować jako poufne, nabyte w ramach relacji umownej, wyłącznie w celu wykonania niniejszej umowy. Obie strony muszą traktować wszystkie dokumenty i informacje, które otrzymują w trakcie wykonywania umowy, jako całkowicie poufne tak długo, jak długo te dokumenty i informacje nie są powszechnie znane.

Obowiązki te pozostaną w mocy również po zakończeniu umowy i zostaną nałożone także na osoby trzecie w razie dozwolonego przekazania dokumentów i informacji.

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymaliście towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas o tym poinformować:

za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład listu wysłanego pocztą, faksu lub e-maila) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy, wraz z przyczynami jej odwołania.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do artykułów spersonalizowanych w zamówieniu ani do indywidualnego zlecenia. Aby zachować termin odstąpienia, musisz wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpisz od tej umowy, koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Zwrócimy Ci wszystkie koszty (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru dostawy innej niż oferowana przez nas bezpłatna dostawa standardowa) najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym dotarło do nas powiadomienie o Twoim odstąpieniu od tej umowy. O ile nie uzgodnisz z nami inaczej, do tego zwrotu używamy tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji; możemy odmówić zwrotu do chwili otrzymania zwrotu towaru.

Musisz zwrócić nam towar najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od tej umowy. Koszty zwrotu towaru ponosisz Ty, chyba że Twój zwrot wynika z naszego błędu (otrzymałeś artykuł nieprawidłowy lub wadliwy). Prawdopodobnie będziesz też musiał zapłacić za ewentualny spadek wartości towaru, jeśli ten spadek wartości wynika z obchodzenia się z nim w sposób nieniezbędny do zbadania charakteru, cech i działania towaru.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do następujących umów:

• dostawa towaru, który nie jest prefabrykowany;
• wykonanie zostało zrealizowane według Twoich preferencji;
• Twoje wskazanie jest rozstrzygające;
• umowy są wyraźnie dostosowane do Twoich osobistych potrzeb.

Wzór formularza odstąpienia

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższe informacje i wyślij je nam.)

Gwarancje i roszczenia gwarancyjne

Informacje o obowiązujących gwarancjach dodatkowych i ich dokładnych warunkach można znaleźć przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych na naszej stronie internetowej.

Obsługa klienta: W sprawach pytań, skarg i reklamacji możesz skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta w dni powszednie od 9.00 do 17.00 e-mailem pod adresem [email protected].

Licencje eksportowe i importowe

Produkty i wiedza techniczna dostarczane przez ELFCAM są przeznaczone do użytku i pozostania w kraju dostawy uzgodnionym z klientem.

Ponowny eksport produktów objętych umową — pojedynczo lub zintegrowanych w systemie — może zobowiązać klienta do uzyskania licencji i musi podlegać przepisom handlu zagranicznego Republiki Francuskiej i Unii Europejskiej albo innego kraju dostawy uzgodnionego z klientem.

Klient musi sam uzyskać informacje o tych przepisach zgodnie z obowiązującymi postanowieniami. Niezależnie od tego, czy klient wskazuje ostateczne przeznaczenie dostarczonych produktów objętych umową, sam jest odpowiedzialny za uzyskanie wszystkich niezbędnych licencji od właściwych organów handlu zagranicznego przed wywozem tych produktów.

Każda dalsza dostawa produktów objętych umową osobom trzecim przez klienta, z wiedzą ELFCAM lub bez niej, wymaga jednocześnie przeniesienia warunków licencji eksportowej. Klient odpowiada wobec ELFCAM za przestrzeganie tych warunków.

Rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia internetową platformę rozstrzygania sporów (ODR), którą znajdziesz, klikając ten link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.